|
De Thuiszorgorganisatie is een groeiende en dynamische markt in het vergrijzende West-Europa. Aan de ene kant neemt de concurrentie toe, omdat de gelegenheid wordt opgemerkt door vele ondernemende geesten. Aan de andere kant bewaakt de regering haar budget strenger met het oog op de toenemende economische lasten door de vergrijzing van de bevolking. De thuiszorgorganisatie wordt gedwongen zich te richten op haar organisatorische effectiviteit om haar winstmarge hetzelfde te behouden. In dit tijdperk hebben thuiszorgorganisaties automatiseringssystemen nodig om de effectiviteit van hun bedrijfsprocessen te beheren. Innoppia biedt met INNcare een automatiseringssysteem gericht op de toekomstige ontwikkelingen in de Thuiszorg.
INNcare is niet een enkel softwarepakket, maar biedt een set van oplossingen. INNcare biedt een web-based oplossing, die het mogelijk maakt de bedrijfsprocessen en de waardeketen te beheren. Door gebruik te maken van INNcare, automatiseert een organisatie niet alleen haar bedrijfsprocessen, maar ondersteunt ook al haar management-niveaus door een robuust set van tools om de prestaties van de business unit & processen bij te houden. De waardeketen van een thuiszorg bedrijf kan worden vereenvoudigd als in Figuur 1.
Figuur 1 - De waardeketen van een thuiszorg bedrijf
Om de volledige waardeketen te omvatten heeft INNcare 4 modules:
- CRM (Customer Relation Management)
- Thuiszorg Management Systeem
- Quality Management System
- Internet Collaboration Platform
De Customer Relations Management (CRM) module van INNcare heeft alle noodzakelijke functies van een conventionele CRM. Daarnaast beschikt het over hulpmiddelen die specifiek zijn voor de thuiszorgorganisatie. Deze module maakt het mogelijk potentiele klanten in uw systeem te registreren. De CRM-module van INNcare maakt acquisitie, aanmelding en intake processen transparant. Op deze manier kan het verlies van een potentiële klant of vertragingen in het proces worden voorkomen. |